Os clientes acusam a operadora de não ter médicos, pois estaria havendo um descredenciamento em massa por falta de pagamento, e redução da rede credenciada de clínicas e hospitais. Quando chega na véspera do exame, a clínica liga dizendo que o procedimento não foi autorizado, disse o aposentado Amaro Silva, o primeiro a se revoltar. Preciso de uma cirurgia oftalmológica e a única clínica que atendia não atende mais, reclama a senhora Claudete Maria da Costa. Não se tem mais dermatologista, clínicos, gastro, pediatras… Meu filho precisa de uma cirurgia e não consigo autorizar, acusa a comerciária Maria de Lurdes Galindo. É revoltante ver na Globo propaganda dessa empresa, critica Amaro Silva. Agora eles só autorizam os procedimentos na sede da Soledade. Antes o plano tinha outros locais. Vim de Candeias para tentar autorização, critica o empresário Jorge Durans.
A Real Saúde tem 50 mil vidas e está proibida de comercializar 12 planos de sua carteira, por não cumprir os prazos de atendimento estabelecidos pela ANS. Em setembro, seu índice de reclamação na ANS atingia 7,7 pontos, quando a média da empresas de mesmo porte é de 0,63. Ou seja, seu índice é 12 vezes maior do que a média de queixas. A Advogada da Real Saúde, Célia Gomes Pessoa, disse que a diretoria ficou chateada com a situação de ontem, negou que os problemas sejam recorrentes e que a empresa está construindo hospital para melhorar o atend
Fonte: Jornal do Commercio
