\u201cParece o SUS!\u201d O coment\u00e1rio desabonador se torna cada vez mais frequente entre os usu\u00e1rios dos planos de sa\u00fade. Entend\u00ea-lo n\u00e3o exige esfor\u00e7o nem provoca oposi\u00e7\u00e3o. Trata-se do constrangedor e desrespeitoso tratamento dispensado aos brasileiros que buscam a contrapartida do desembolso mensal feito para receber aten\u00e7\u00e3o melhor que a oferecida pelo Estado.<\/p>\n
Al\u00e9m da dificuldade de marcar consulta, da falta de leitos hospitalares, da fila em unidades de terapias intensivas, da escassez de profissionais de determinadas especialidades, contestam-se pedidos de procedimentos m\u00e9dicos. Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS), as 75.916 reclama\u00e7\u00f5es de clientes anotadas em 2012, 57.509 se deveram \u00e0 negativa de cobertura. O n\u00famero representa nada menos de 75,7% do total.<\/p>\n
A cifra pode estar subestimada caso se leve em conta que muitos cidad\u00e3os \u2014 por comodismo ou ignor\u00e2ncia \u2014 deixam de registrar a queixa. Assim, vale lembrar, o ruim pode ser pior. Resultado: o cliente, desamparado, tem duas sa\u00eddas. Uma: desembolsar o valor cobrado por institui\u00e7\u00e3o privada. A outra: recorrer ao Sistema \u00danico de Sa\u00fade. E a\u00ed come\u00e7a outra via-cr\u00facis at\u00e9 conseguir atender a exig\u00eancia m\u00e9dica.<\/p>\n
Quando identifica procedimento coberto por operadora realizado na rede p\u00fablica, o governo cobra reembolso. O salto do montante cobrado demonstra o crescimento do descaso com a popula\u00e7\u00e3o. Entre 2011 e 2012, foram arrecadados R$ 154,4 milh\u00f5es das operadoras de planos de sa\u00fade por atendimento dos clientes no SUS. N\u00e3o s\u00f3. Nada menos de R$ 110 milh\u00f5es foram inscritos na d\u00edvida ativa da Uni\u00e3o e ser\u00e3o cobrados na Justi\u00e7a. O valor supera o registrado em uma d\u00e9cada. Entre 2000 e 2010, foram recolhidos R$ 124,8 milh\u00f5es.<\/p>\n
A avalanche de reclama\u00e7\u00f5es procede. \u00c9, pois, bem-vinda a resposta do governo. O Minist\u00e9rio da Sa\u00fade anunciou medida capaz de inibir a desenvoltura com que o seguro adotou a pr\u00e1tica. O plano ter\u00e1 de justificar por escrito \u2014 em at\u00e9 48 horas \u2014 a negativa de procedimento m\u00e9dico. A provid\u00eancia talvez n\u00e3o resolva o drama enfrentado pelo cidad\u00e3o, mas pode ajud\u00e1-lo na busca dos direitos. Com o documento em m\u00e3o, \u00e9 mais f\u00e1cil acionar ag\u00eancias e \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n
O Brasil tem 62 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade. Nem todos leem jornal, acessam a internet ou se interessam por notici\u00e1rios de r\u00e1dio e televis\u00e3o. Imp\u00f5e-se fornecer-lhes, por correspond\u00eancia ou campanhas educativas, duas informa\u00e7\u00f5es. Em primeiro lugar, de que a declara\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica. Precisa ser requerida. Em segundo, de que casos de urg\u00eancia est\u00e3o acima de qualquer recusa. Todas as emerg\u00eancias t\u00eam de ser atendidas.<\/p>\n
Fonte: Diario de Pernambuco \/ Editorial<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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