SERVI\u00c7O \u00d3rg\u00e3os do consumidor reivindicam que ag\u00eancias utilizem dados do Sindec para melhorar fiscaliza\u00e7\u00e3o e san\u00e7\u00e3o a planos de sa\u00fade<\/p>\n
Diante de estat\u00edsticas de reclama\u00e7\u00f5es que s\u00f3 engordam, os Programas de Orienta\u00e7\u00e3o e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procons) em todo o Pa\u00eds lan\u00e7aram um manifesto para pressionar a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), a fim de melhorar as fiscaliza\u00e7\u00f5es e puni\u00e7\u00f5es no setor. Somente em Pernambuco as reclama\u00e7\u00f5es aumentaram 50% entre o in\u00edcio de 2012 e o in\u00edcio de 2013. Recentemente, quatro operadoras fecharam as portas no Estado: Ideal, Real, Am\u00e9rica Sa\u00fade e Meridional. “O que estamos discutindo n\u00e3o \u00e9 a garantia de uma geladeira, s\u00e3o vidas”, protesta o coordenador geral do Procon-PE, Jos\u00e9 Rangel. A medida contra o descaso foi tomada esta semana em reuni\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (ProconsBrasil), em Bras\u00edlia.<\/p>\n
Entre as reivindica\u00e7\u00f5es, est\u00e1 a de que a ANS use o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec) para o aprimoramento do processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o e fundamenta\u00e7\u00e3o dos procedimentos de san\u00e7\u00e3o. O banco de dados \u00e9 alimentado pelos cerca de 150 Procons existentes no Brasil. A entidade ressalta que o pedido, na verdade, j\u00e1 est\u00e1 previsto no artigo 4\u00b0 da Lei 9.961\/2000, que cria a ag\u00eancia: “Compete \u00e0 ANS articular-se com os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor visando efici\u00eancia de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor de servi\u00e7os privados de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade, observando o disposto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor”.<\/p>\n
H\u00e1 mais de uma d\u00e9cada os planos de sa\u00fade lideram o relat\u00f3rio de atendimentos do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). Segundo a entidade, o principal motivo \u00e9 justamente o crescimento dos planos coletivos, ou falsos coletivos (oferecidos a pequenos grupos de consumidores), j\u00e1 que h\u00e1 aus\u00eancia de regula\u00e7\u00e3o da ANS para esses tipos de contratos. As principais queixas s\u00e3o negativa de cobertura, reajuste anual e por faixa et\u00e1ria e descredenciamento de prestadores de servi\u00e7o.<\/p>\n
Em nota, a ANS informou que “aguarda o recebimento do manifesto para avaliar o assunto”. A ProconsBrasil, por sua vez, disse que j\u00e1 encaminhou o documento. A ag\u00eancia tamb\u00e9m informou que “valoriza os dados levantados pelos \u00f3rg\u00e3os participantes do Sindec, que s\u00e3o isentos e id\u00f4neos, e estabelece parcerias e conv\u00eanios com esses \u00f3rg\u00e3os”. Argumentou ainda que mant\u00e9m seus pr\u00f3prios canais de relacionamento e que as demandas s\u00e3o utilizadas como base para a apura\u00e7\u00e3o do \u00cdndice de Reclama\u00e7\u00f5es das Operadoras e tomadas de decis\u00f5es e ado\u00e7\u00e3o de medidas administrativas.<\/p>\n
AM\u00c9RICA SA\u00daDE<\/strong><\/p>\n A ANS autorizou a portabilidade extraordin\u00e1ria para os benefici\u00e1rios da Am\u00e9rica Sa\u00fade. Segundo a ag\u00eancia, a empresa n\u00e3o tem mais condi\u00e7\u00f5es de prestar servi\u00e7os de qualidade. Portanto, seus clientes j\u00e1 podem mudar de plano sem cumprir novas car\u00eancias. Os usu\u00e1rios podem consultar a lista de op\u00e7\u00f5es no www.ans.gov.br, no m\u00f3dulo de portabilidade especial. O procedimento poder\u00e1 ser feito at\u00e9 6 de maio.<\/p>\n Fonte: Jornal do Commercio<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SERVI\u00c7O \u00d3rg\u00e3os do consumidor reivindicam que ag\u00eancias utilizem dados do Sindec para melhorar fiscaliza\u00e7\u00e3o e san\u00e7\u00e3o a planos de sa\u00fade Diante de estat\u00edsticas de reclama\u00e7\u00f5es que s\u00f3 engordam, os Programas de Orienta\u00e7\u00e3o e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procons) em todo o Pa\u00eds lan\u00e7aram um manifesto para pressionar a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), a fim 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