O Supremo Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) autorizou a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) a retomar a suspens\u00e3o de comercializa\u00e7\u00e3o de 246 planos de sa\u00fade de 26 operadoras no Brasil. Em agosto, os produtos foram vetados de comercializa\u00e7\u00e3o por serem alvo de queixas recorrentes de usu\u00e1rios, mas liminar (decis\u00e3o tempor\u00e1ria) em favor dos planos foi acatada em setembro e os neg\u00f3cios, retomados. Agora, a Justi\u00e7a retorna o poder de gest\u00e3o da sa\u00fade suplementar \u00e0 ANS. A suspens\u00e3o inclui cinco operadoras pernambucanas: Amil, Geap, Sul Am\u00e9rica, Viva Sa\u00fade e Excelsior.<\/p>\n
Conforme o presidente do STJ, o ministro Felix Fischer, o monitoramento da garantia de atendimento, que resulta nas suspens\u00f5es, deve ser mantido da forma como \u00e9 realizado h\u00e1 um ano e meio, pelo interesse p\u00fablico. Na p\u00e1gina da ANS na internet, junto com a lista de produtos proibidos de venda, h\u00e1 o comunicado para que o consumidor que receber qualquer oferta de itens da lista denuncie pelos canais de atendimento da ag\u00eancia.<\/p>\n
O \u00faltimo balan\u00e7o de monitoramento da performance das operadoras mostrou que os maiores problemas encontrados pelos usu\u00e1rios s\u00e3o: o n\u00e3o cumprimento de prazos m\u00e1ximos para a realiza\u00e7\u00e3o de consultas, exames e cirurgias, al\u00e9m de negar indevidamente atendimento aos consumidores. A ANS faz o monitoramento em ciclos de tr\u00eas meses e, quando constata irregularidades incidentes, suspende a comercializa\u00e7\u00e3o. De mar\u00e7o a junho de 2013, foram recebidas 17.417 reclama\u00e7\u00f5es contra planos de sa\u00fade.<\/p>\n
O diretor-presidente da ANS, Andr\u00e9 Longo, aproveitou o restabelecimento da atua\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e anunciou a constitui\u00e7\u00e3o imediata de um grupo t\u00e9cnico de monitoramento da garantia de atendimento, com o objetivo de aprimoramento permanente da metodologia de avalia\u00e7\u00e3o. E complementou: \u201cTrata-se de uma prote\u00e7\u00e3o ao consumidor\u201d.<\/p>\n
O novo grupo t\u00e9cnico de monitoramento da garantia de atendimento ter\u00e1 integrantes de cada entidade representativa das operadoras de planos de sa\u00fade e de defesa dos consumidores e com t\u00e9cnicos da ANS. A Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar, que responde por um grupo representativo de operadoras e seus produtos, n\u00e3o retornou a solicita\u00e7\u00e3o da reportagem do Diario sobre o assunto.<\/p>\n
Fonte: Diario de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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