{"id":16540,"date":"2013-11-01T09:08:30","date_gmt":"2013-11-01T12:08:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/?p=16540"},"modified":"2013-11-01T09:08:30","modified_gmt":"2013-11-01T12:08:30","slug":"nao-compre-plano-de-saude-por-impulso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/nao-compre-plano-de-saude-por-impulso\/","title":{"rendered":"N\u00e3o compre plano de sa\u00fade por impulso"},"content":{"rendered":"

A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) lan\u00e7ou esta semana uma campanha para divulgar a forma correta de se contratar um plano de sa\u00fade. As instru\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no site da ag\u00eancia (www.ans.gov.br) informam sobre as v\u00e1rias maneiras de contrato, se \u00e9 plano individual, empresarial ou coletivo por ades\u00e3o, rede de atendimento, se \u00e9 atendimento ambulatorial ou hospitalar, dentre v\u00e1rias outras dicas. Para o diretor-adjunto de Produtos da ANS, Jo\u00e3o Barroca, todo esse trabalho de conscientiza\u00e7\u00e3o pode ser resumido em uma atitude simples por parte do cliente. “As pessoas n\u00e3o podem comprar um plano de sa\u00fade por impulso. Defendemos que esta deve ser uma contrata\u00e7\u00e3o qualificada. Ou seja, o consumidor deve buscar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.”<\/span><\/h1>\n

Apesar do trabalho de conscientiza\u00e7\u00e3o, o executivo reconhece que todos os cuidados tomados pelo cliente, antes de fechar o neg\u00f3cio, n\u00e3o evitam problemas futuros, como por exemplo, a negativa de atendimento por parte dos planos. O problema, ali\u00e1s, \u00e9 o mais reclamado pelos benefici\u00e1rios, com mais de 50% das queixas que chegam \u00e0 Ag\u00eancia. “Apesar de n\u00e3o evitar, o cliente pode ter bons indicativos que mostram como a empresa atua no mercado. Por exemplo, caso a operadora tenha falhado na cobertura. Ela poder\u00e1 ter comercializa\u00e7\u00e3o suspensa. Ao contratar, o consumidor precisa verificar o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es contra a operadora e a lista de planos suspensos.”<\/p>\n

Outra atitude que o diretor considera importante por parte do cliente \u00e9 desconfiar de pre\u00e7os muito acess\u00edveis ou promo\u00e7\u00f5es. “Plano de sa\u00fade n\u00e3o combina com promo\u00e7\u00e3o”, diz. “Sabemos que plano de sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 uma coisa barata para o brasileiro. Apesar de termos um n\u00famero crescente de pessoas se associando ou tendo \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o planos oferecidos pelas empresas empregadoras, a gente sabe que este \u00e9 um servi\u00e7o que exige um esfor\u00e7o econ\u00f4mico. \u00c9 necess\u00e1rio desconfiar de pre\u00e7os muito baixos.” Barroca deu como exemplo operadoras que atuavam no mercado Recife, no ano passado, e que foram fechadas por falta de condi\u00e7\u00f5es de atendimento. “Em algumas delas identificamos que cobravam mensalidades que n\u00e3o cobriam os custos. Quando falamos sobre o consumo consciente, \u00e9 disso que tratamos: a pessoa tem de saber o que est\u00e1 comprando”, disse.<\/p>\n

Dentre os principais cuidados, a ANS indica que o cliente pe\u00e7a uma c\u00f3pia do contrato antes de assin\u00e1-lo para checar informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, se \u00e9 plano com enfermaria, quarto, regras de reajuste de faixa et\u00e1ria, rede de atendimento vinculada, se \u00e9 plano de co-participa\u00e7\u00e3o (veja arte) e, diante dessas informa\u00e7\u00f5es, acessar o site da ag\u00eancia para conferir se tudo bate com as regras em vigor. “No espa\u00e7o de qualidade da ag\u00eancia n\u00f3s disponibilizamos todos os indicadores, de forma a explicitar a realidade da operadora, tanto do ponto de vista de servi\u00e7o como sobre a sa\u00fade financeira da empresa. Em caso de d\u00favidas, a pessoa pode nos contactar (confira telefone no quadro ao lado)”, informa. No ano passado a ag\u00eancia atendeu mais de um milh\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

As mesmas regras de contrata\u00e7\u00e3o de planos individuais devem ser seguidas por aquelas pessoas que desejam assinar um contrato de plano coletivo por ades\u00e3o, oferecido em associa\u00e7\u00f5es, sindicatos e clubes, geralmente com pre\u00e7os de entrada mais baixos. “A pessoa deve ter em mente que, neste caso, estar\u00e1 delegando \u00e0 diretoria dessas associa\u00e7\u00f5es a decis\u00e3o de reajuste anual do servi\u00e7o, fechada diretamente com a operadora. Por isso, \u00e9 importante que o cliente tenha confian\u00e7a nessas pessoas e na agremia\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n

Fonte: Jornal do Commercio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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