O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal expediu recomenda\u00e7\u00e3o para que a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) regulamente o cancelamento de planos de sa\u00fade pelo consumidor. No documento, o procurador Claudio Gheventer sugere que seja garantido aos benefici\u00e1rios dos planos a possibilidade de rescindir o contrato pessoalmente, ou por outros meios, como telefone, carta, e-mail, ou pelo site da operadora.<\/p>\n
A recomenda\u00e7\u00e3o foi feita a partir de inqu\u00e9rito civil p\u00fablico instaurado pelo MPF, que apontou dificuldades dos benefici\u00e1rios para cancelar planos. De acordo com Gheventer, a ag\u00eancia n\u00e3o exige das operadoras a apresenta\u00e7\u00e3o de documento que confirme que o contrato foi rescindido.<\/p>\n
O procurador reproduziu na recomenda\u00e7\u00e3o queixas de consumidores, que tiveram o nome inscrito em cadastros de inadimplentes, receberam cobran\u00e7as indevidas ou n\u00e3o conseguiam cancelar o contrato por telefone. Tamb\u00e9m incluiu estudo da pesquisadora Ligia Bahia, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, que aponta problemas na rescis\u00e3o dos planos.<\/p>\n
“Embora o Decreto n\u00ba 6.523\/2008 garanta aos consumidores de servi\u00e7os regulados o direito ao cancelamento atrav\u00e9s do SAC, a ANS entende, de forma equivocada, que tal obriga\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica \u00e0s Operadoras de Sa\u00fade”, afirma o procurador. “A ANS n\u00e3o \u00e9 obrigado a acatar, mas o MPF pode tomar as medidas cab\u00edveis, como ajuizar uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica”.<\/p>\n
A advogada Joana Cruz, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, disse que a medida tomada pelo MPF veio “em boa hora”. O instituto fez pesquisa em que contratou 10 planos por um ano. “Sempre que pergunt\u00e1vamos como fazer para cancelar, o corretor ou a operadora dizia que era s\u00f3 deixar de pagar. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica, mas muitas vezes o nome \u00e9 inscrito nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. A ANS j\u00e1 devia ter regulado uma quest\u00e3o. Essa \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o de consumo e a ag\u00eancia n\u00e3o tem motivos para retardar a regulamenta\u00e7\u00e3o”, afirmou.<\/p>\n
No \u00faltimo ano, 1,83 milh\u00e3o de pessoas contrataram planos de sa\u00fade, entre junho de 2013 e junho de 2014. Desses novos benefici\u00e1rios, 1,45 milh\u00e3o s\u00e3o cobertos por planos coletivos. Para Joana Cruz, a ANS tamb\u00e9m precisa regular tamb\u00e9m a rescis\u00e3o de contratos coletivos pela operadora. “No plano individual, contrato \u00e9 cancelado se o benefici\u00e1rio ficar inadimplente por 60 dias consecutivos e ele for notificado no 50\u00ba dia. No plano coletivo, que hoje corresponde a 80% do mercado, a rescis\u00e3o \u00e9 imediata”, afirmou.<\/p>\n
A advogada Renata Vilhena, especializada no setor de sa\u00fade, diz que os planos coletivos, com poucos benefici\u00e1rios, s\u00e3o uma “fal\u00e1cia”. “\u00c9 uma tentativa de burlar a regula\u00e7\u00e3o, porque a ANS n\u00e3o controla o reajuste dos planos coletivos, somente os individuais”, afirmou.<\/p>\n
A ANS informou que ainda n\u00e3o foi notificada oficialmente pelo MPF. “Ser\u00e1 necess\u00e1rio analisar a recomenda\u00e7\u00e3o para que a ag\u00eancia possa se manifestar sobre o tema”, informou em nota a assessoria de imprensa.<\/p>\n
Fonte: Pernambuco.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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