A venda da Camed Vida para a Unimed Norte-Nordeste tem causado transtornos ao clientes que tiveram de ser transferidos para o novo plano. Apenas dois dias ap\u00f3s a nova administra\u00e7\u00e3o, v\u00e1rios clientes relataram ao JC queixas quanto ao atendimento nos hospitais e dificuldade de marca\u00e7\u00e3o de exames ap\u00f3s a mudan\u00e7a. A aquisi\u00e7\u00e3o afetou 103 mil benefici\u00e1rios, sendo 43 mil apenas em Pernambuco.<\/p>\n
“Tenho duas h\u00e9rnias de disco e estava sentindo uma dor muito forte na lombar. Fui para o hospital e n\u00e3o fui atendida, porque a unidade de sa\u00fade n\u00e3o conseguiu autoriza\u00e7\u00e3o da Unimed Norte-Nordeste para que o atendimento pudesse ser feito. Ent\u00e3o, liguei para o atendimento da ANS (Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar), abri um protocolo de reclama\u00e7\u00e3o e fui orientada a entrar no site e fazer outra reclama\u00e7\u00e3o, por meio da ouvidoria”, disse a funcion\u00e1ria p\u00fablica Maria Sofia Carneiro, 49 anos. Ela conseguiu atendimento, mas somente ap\u00f3s assinar um termo de responsabilidade.<\/p>\n
“Essa hist\u00f3ria de que vamos continuar com a mesma rede credenciada e com os mesmos valores \u00e9 tudo mentira”, argumenta, lembrando o fato de sua m\u00e3e ser cliente de um plano que foi comprado por outro no ano passado e j\u00e1 ter tido o valor reajustado duas vezes nesse per\u00edodo.<\/p>\n
Ao JC, outra usu\u00e1ria da Camed Vida contou que, h\u00e1 cerca de 15 dias, marcou um exame de pun\u00e7\u00e3o e foi informada de que a autoriza\u00e7\u00e3o s\u00f3 seria feita pela Unimed Norte-Nordeste no dia 1\u00ba deste m\u00eas, data em que a ANS autorizou a transfer\u00eancia. “Mas tentei ontem (anteontem) e n\u00e3o consegui. E o exame estava marcado para amanh\u00e3 (hoje). Ou seja, n\u00e3o vou ser atendida”, disse, acrescentando que entrou em contato pelo Atendimento da Camed Vida (0800 722 6090) e n\u00e3o obteve sucesso.<\/p>\n
Segundo ela, a estrutura f\u00edsica para atendimento de clientes atendidos por planos que foram adquiridos pela Unimed, no Recife (no pr\u00e9dio do bairro da Ilha do Leite, no Centro), \u00e9 prec\u00e1ria, “com divis\u00f3rias posicionadas de forma arranjada”. A reportagem tamb\u00e9m soube de casos em que m\u00e9dicos de grandes hospitais do Recife est\u00e3o cobrando a ex-clientes da Camed Vida pre\u00e7o de tabela estipulado pela Associa\u00e7\u00e3o M\u00e9dica Brasileira (AMB). Uma consulta com um cl\u00ednico, por exemplo, custa por volta de R$ 150.<\/p>\n
Segundo a ANS, a rede hospitalar deve ser mantida. E caso isso n\u00e3o aconte\u00e7a, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 recorrer ao \u00f3rg\u00e3o para denunciar, pois as queixas s\u00e3o monitoradas e podem culminar na suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o do plano. O site da ANS \u00e9 o www.ans.gov.br e o n\u00famero da central de atendimento \u00e9 o 0800 701 9656.<\/p>\n
O JC tamb\u00e9m procurou contato com a Unimed Norte-Nordeste, tanto por meio do Atendimento (O800 722 6090) quanto do n\u00famero direto da Ouvidoria (83 3048-2760), disponibilizados em seu site (www.unimednne.com.br), mas n\u00e3o obteve sucesso.<\/p>\n
Fonte: Jornal do Commercio<\/p>\n
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