Reajustes abusivos nas mensalidades do plano de sa\u00fade s\u00e3o as principais queixas registradas no Instituto Apolo, entidade dedicada \u00e0 defesa dos interesses dos usu\u00e1rios da sa\u00fade suplementar. De 2014 at\u00e9 agora, aproximadamente 500 processos envolvendo o tema foram registrados na entidade. Para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as il\u00edcitas, o consumidor pode utilizar um servi\u00e7o gratuito de an\u00e1lise oferecido pelo instituto. O consumidor que quiser solicitar o c\u00e1lculo da mensalidade dos analistas precisa apenas enviar email para analiseprevia@institutoapolo.org. A mensagem deve conter uma c\u00f3pia digitalizada ou fotos dos comprovantes de pagamentos dos \u00faltimos anos do contrato, at\u00e9 o limite de dez anos. \u201cEm at\u00e9 72 horas respondemos ao usu\u00e1rio sobre o valor devido da mensalidade. Tamb\u00e9m oferecemos as justificativas, em caso de abusos e orienta\u00e7\u00f5es de como proceder\u201d, garantiu o diretor executivo do Instituto Apolo, Diogo Santos. Caso seja confirmado o abuso, o benefici\u00e1rio da operadora \u00e9 orientado a buscar os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor ou, se preferir, pode ainda utilizar os servi\u00e7os de orienta\u00e7\u00e3o judicial do instituto. De acordo com Santos, em menos de uma semana de opera\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o j\u00e1 identificou processos com diferen\u00e7as de R$ 2 mil reai entre a mensalidade e o valo que o usu\u00e1rio realmente deveria pagar. A maioria das inconsist\u00eancias \u00e9 relacionada contratos antigos, celebrados antes de 1\u00b0 de janeiro de 1999 que n\u00e3o tem regulamenta\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS).<\/p>\n
Fonte: Folha de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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