Os usu\u00e1rios de plano de sa\u00fade conhecem na pele, rotineiramente, as dificuldades na hora de solicitar servi\u00e7os. E como agravamento da crise econ\u00f4mica, o que j\u00e1 era ruim, consegue ficar pior: a sa\u00fade p\u00fablica n\u00e3o se sustenta mais e a sa\u00fade suplementar est\u00e1 em apuros. N\u00e3o \u00e9 para menos que as reclama\u00e7\u00f5es, por parte dos benefici\u00e1rios, \u00e0 entidade reguladora, a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), sejam frequentes. Prova disso \u00e9 que este primeiro semestre registrou um valor em multas maior do que 2015 inteiro. Para ter ideia, o ano passado contabilizou R$ 551 milh\u00f5es contra os R$ 612 milh\u00f5es dos primeiros seis meses deste ano. A ANS alega a ado\u00e7\u00e3o de medidas mais r\u00edgidas em favor do consumidor. As altera\u00e7\u00f5es, como a diminui\u00e7\u00e3o do prazo de resposta para libera\u00e7\u00e3o de um procedimento ou at\u00e9 mesmo a obrigatoriedade do atendimento telef\u00f4nico, fazem parte do hall de novidades para melhorar o servi\u00e7o das operadoras. Na avalia\u00e7\u00e3o da entidade, os resultados s\u00e3o positivos. J\u00e1 para o diretor da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planos de Sa\u00fade (Abramge), Pedro Ramos, os valores elevados s\u00e3o ruins para a sa\u00fade do sistema.\u201cA ag\u00eancia est\u00e1 vinculada a interesses pol\u00edticos e n\u00e3o cumpre papel como entidade do Estado, mas sim de Governo\u201d. Para ilustrar isso, a associa\u00e7\u00e3o divulgou dados, no qual constam que, em 2015, a sa\u00fade suplementar realizou 1,4 bilh\u00e3o de procedimentos e recebeu mais de 6,3 mil notifica\u00e7\u00f5es. Isso representou uma multa a cada 214.269 mil atendimentos. Mas al\u00e9m de criticar o car\u00e1ter pol\u00edtico da entidade, Ramos ressalta a desproporcionalidade dos valores aplicados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s infra\u00e7\u00f5es. \u201cA puni\u00e7\u00e3o \u00e9 de acordo com a cara do fregu\u00eas. Ou seja, se a empresa \u00e9 grande, a multa \u00e9 grande. E vice-versa. Ora, se o descumprimento normativo \u00e9 o mesmo, por que essa diferencia\u00e7\u00e3o?\u201d, questiona. Ainda segundo a Abramge, o valor m\u00e9dio das multas equivalem a 405 mensalidades ou 1.323 consultas, ou 2.862 exames. \u201cSe multa resolvesse, n\u00e3o teria tanta empresa quebrando\u201d, dispara o diretor. Advogada da Associa\u00e7\u00e3o de Defesa dos Usu\u00e1rios de Seguros, Planos e Sistemas de Sa\u00fade (Aduseps), Carla Guerra acredita que o descumprimento das normas acarretou esta situa\u00e7\u00e3o, mas concorda que s\u00f3 a multa n\u00e3o resolve. \u201cA ag\u00eancia precisa fiscalizar essas empresas. Se a operadora \u00e9 reincidente, \u00e9 preciso suspender sua opera\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n
Fonte: Folha de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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