A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) lan\u00e7ou uma cartilha com informa\u00e7\u00f5es sobre os prazos m\u00e1ximos de atendimento a serem respeitados pelos planos de sa\u00fade. De acordo com o material, por exemplo, consultas com especialistas como pediatra e ginecologista devem ser agendadas para, no m\u00e1ximo, uma semana depois da solicita\u00e7\u00e3o. O material deixa claro que este prazo \u00e9 para o atendimento por qualquer especialista cadastrado no plano, ou seja, caso o benefici\u00e1rio fa\u00e7a quest\u00e3o de ser atendido por um profissional espec\u00edfico, ter\u00e1 que se submeter \u00e0 agenda deste profissional.<\/p>\n
Segundo as regras da ANS, urg\u00eancias e emerg\u00eancias devem ser atendidas imediatamente e os exames de an\u00e1lises cl\u00ednicas, em at\u00e9 tr\u00eas dias. Servi\u00e7os diagn\u00f3sticos, de terapia e de sess\u00f5es com psic\u00f3logo ou fonoaudi\u00f3logo, por exemplo, devem ser fornecidos em um prazo de at\u00e9 dez dias. J\u00e1 algumas especialidades m\u00e9dicas podem ser feitas em duas semanas.<\/p>\n
A cartilha orienta o benefici\u00e1rio que n\u00e3o conseguir agendar o servi\u00e7o a ligar para a operadora, pedir indica\u00e7\u00f5es de profissionais e pedir o protocolo do atendimento. Caso ainda assim a os prazos n\u00e3o sejam respeitados, o cliente pode pedir ajuda \u00e0 ANS para reolver o impasse. A cada tr\u00eas meses, a ag\u00eancia reguladora pune planos que n\u00e3o cumprem as regras com a suspens\u00e3o de venda para novos clientes e multas.<\/p>\n
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Fonte: Folha de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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