A operadora de plano de sa\u00fade Unilife deve apresentar proposta de retomada de servi\u00e7os da rede credenciada ao Minist\u00e9rio P\u00fablico de Pernambuco at\u00e9 a pr\u00f3xima sexta-feira (16). A decis\u00e3o foi tomada ap\u00f3s audi\u00eancia de instru\u00e7\u00e3o realizada ontem pelo promotor de Direito do Consumidor do MPPE, Maviael de Souza, com a presen\u00e7a de benefici\u00e1rios e de representantes da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) e o Procon-PE.<\/p>\n
Usu\u00e1rios do plano denunciaram a operadora ao MPPE na semana passada, por causa de problemas assistenciais. Eles relatam dificuldade de contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) e descredenciamento em massa de hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios. A Unilife possu\u00eda 61,3 mil benefici\u00e1rios em planos de assist\u00eancia m\u00e9dica, concentrados principalmente em Pernambuco (45,7 mil) e Alagoas (13,8 mil).<\/p>\n
Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o da proposta, o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Pernambuco vai decidir o rumo do processo. “J\u00e1 estamos avaliando as medidas judiciais cab\u00edveis. Vamos estudar a proposta, chamar a ANS e decidir se o plano atender\u00e1 os interesses dos consumidores”, afirma o promotor Maviael de Souza.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o da Unilife n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. A ANS instituiu regime de Dire\u00e7\u00e3o Fiscal sobre o plano de sa\u00fade. Nesse sistema, um agente nomeado pela ag\u00eancia acompanha a empresa quando s\u00e3o constatados problemas econ\u00f4mico-financeiros graves. Al\u00e9m disso, a ag\u00eancia tamb\u00e9m cancelou a comercializa\u00e7\u00e3o de 11 dos 25 produtos da seguradora, que atualmente concentram a maior parte das vidas. Apesar das duas medidas adotadas, a empresa \u00e9 obrigada a prestar atendimento regular. Negativa de cobertura pode acarretar em multa.<\/p>\n
No Procon-PE, ser\u00e3o julgados dois processos, um da \u00e1rea administrativa e outro da \u00e1rea de fiscaliza\u00e7\u00e3o, gerados a partir da den\u00fancia de consumidores. Uma das san\u00e7\u00f5es previstas \u00e9 multa por causa das dificuldades assistenciais.<\/p>\n
A justificativa apresentada por representantes da empresa durante a audi\u00eancia \u00e9 a queda dr\u00e1stica no faturamento e no n\u00famero de vidas, ap\u00f3s a sa\u00edda de um hospital-\u00e2ncora da rede de credenciamento em agosto deste ano.<\/p>\n
Isso afetou o repasse a fornecedores e gerou o efeito cascata de descredenciamento em massa dos hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios restantes. Os usu\u00e1rios vivem com incertezas, j\u00e1 que n\u00e3o sabem onde v\u00e3o encontrar atendimento.<\/p>\n
A estudante Raquel Cabral, 31 anos, teve que levar o filho ao SUS, porque n\u00e3o h\u00e1 emerg\u00eancia pedi\u00e1trica no plano. “Meu filho estava com a garganta inflamada. S\u00f3 consigo falar com o SAC depois de muita insist\u00eancia”, afirma. J\u00e1 a supervisora educacional Claudia Simone, 34 anos, est\u00e1 gr\u00e1vida de 8 meses e n\u00e3o sabe onde vai fazer o parto ces\u00e1reo. “N\u00e3o consegui fazer exames simples, como ultrassom. Apenas um hospital realiza partos, mas n\u00e3o sei se em janeiro a unidade vai se descredenciar”, lamenta.<\/p>\n
O representante da Unilife que compareceu \u00e0 audi\u00eancia de instru\u00e7\u00e3o n\u00e3o concedeu entrevista ao Jornal do Commercio. A reportagem procurou a assessoria de imprensa e a sede da operadora em Olinda, mas n\u00e3o obteve retorno.<\/p>\n
Qualquer problema oferecido por operadoras deve ser registrado junto \u00e0 ANS pelo telefone 0800 701 9656.<\/p>\n
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Fonte: Jornal do Commercio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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