O Minist\u00e9rio P\u00fablico de Pernambuco (MPPE) est\u00e1 notificando as operadoras dos planos de sa\u00fade do Estado para o cumprimento dos prazos de atendimento aos usu\u00e1rios. Ontem entrou em vigor a resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) para que os planos cumpram prazos para o atendimento dos clientes que marcarem consultas e procedimentos.<\/p>\n
“O Procedimento de Investiga\u00e7\u00e3o Preliminar Preventivo (PIP) \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o preventiva para que as operadoras comecem a cumprir a resolu\u00e7\u00e3o”, explica a promotora de Justi\u00e7a Liliane Fonseca, que coordena o Centro de Apoio Operacional \u00e0s Promotorias de Justi\u00e7a em Defesa do Consumidor (Caop Consumidor).<\/p>\n
Com uma s\u00e9rie de agendas no Recife, o ministro da Sa\u00fade, Alexandre Padilha, disse ontem que a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade vai agir com rigor para que operadoras de planos de sa\u00fade cumpram o tempo de espera por consultas e exames definido na nova resolu\u00e7\u00e3o em vigor. Mas tamb\u00e9m pediu a participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios na fiscaliza\u00e7\u00e3o. “\u00c9 fundamental que a popula\u00e7\u00e3o fiscalize, ligue 136, para a Ouvidoria do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, denunciando. O direito do usu\u00e1rio tem que ser respeitado”.<\/p>\n
O prazo conta a partir da data de marca\u00e7\u00e3o. Servi\u00e7os de diagn\u00f3stico em laborat\u00f3rios de an\u00e1lises cl\u00ednicas, como exame de sangue, devem ser feitos em at\u00e9 tr\u00eas dias. Consultas simples, com cl\u00ednico geral ou cirurgi\u00e3o dentista, devem ser feitas no prazo de sete dias. Atendimentos com fonoaudi\u00f3logo, nutricionista, psic\u00f3logo, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta e atendimento em regime de hospital-dia devem ser feitos em at\u00e9 10 dias. As outras especialidades devem ser feitas no prazo de 14 dias. Os procedimentos de alta complexidade e atendimento em regime de interna\u00e7\u00e3o eletiva t\u00eam prazo de 21 dias. Se o consumidor n\u00e3o conseguir atendimento no prazo, deve acionar a operadora, que \u00e9 obrigada a fornecer um protocolo de reclama\u00e7\u00e3o. Os consumidores devem fazer a den\u00fancia atrav\u00e9s do Disque ANS (0800 701 9656), das 8h \u00e0s 20h, de segunda a sexta-feira, no endere\u00e7o eletr\u00f4nico www.ans.gov.br<\/a>, em um dos 12 n\u00facleos da ANS, cujos endere\u00e7os est\u00e3o no site da ag\u00eancia, e tamb\u00e9m no MPPE, atrav\u00e9s do 0800 281 9455 ou pelo e-mail caopcon@mp.pe.gov.br<\/a>.<\/p>\n Fonte: JC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Minist\u00e9rio P\u00fablico de Pernambuco (MPPE) est\u00e1 notificando as operadoras dos planos de sa\u00fade do Estado para o cumprimento dos prazos de atendimento aos usu\u00e1rios. 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