O setor fica no topo do ranking pelo terceiro ano consecutivo, sendo respons\u00e1vel por 23,4% do total de queixas em 2017<\/p>\n
Os planos de sa\u00fade fazem parte do setor que mais recebeu reclama\u00e7\u00f5es de consumidores direcionadas ao atendimento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). Segundo o levantamento divulgado nesta segunda-feira (12), os contatos relacionados a operadoras de sa\u00fade somaram 23,4% do total em 2017. O setor fica no topo do ranking pelo terceiro ano consecutivo, sendo respons\u00e1vel por 28,06% das queixas em 2016 e por 32,7% em 2015.<\/p>\n
Segundo o Idec, a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores vem sobre o reajuste abusivo dos planos, especialmente empresariais e coletivos. Al\u00e9m disso, tem incomodado os usu\u00e1rios as negativas de cobertura e falta de informa\u00e7\u00f5es sobre os planos.<\/p>\n
O Idec recebeu em 2017 um total de 3,8 mil chamados com reclama\u00e7\u00f5es e d\u00favidas.<\/p>\n
Em segundo lugar no ranking das reclama\u00e7\u00f5es ficaram as queixas relativas a compra de produtos, com 17,8%. O setor ultrapassou o ramo dos servi\u00e7os financeiros, que ficou em terceiro no levantamento deste ano, com 16,7%, mas vinha ocupando a vice-lideran\u00e7a das queixas nos dois anos anteriores. A maior parte dos problemas est\u00e1 relacionado a problemas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, conta corrente e cr\u00e9dito pessoal. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra de produtos, a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es tinha a ver com defeitos e descumprimento nas ofertas.<\/p>\n
Os servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, incluindo telefonia m\u00f3vel e fixa e TV por assinatura, ficaram como o quarto mais questionado nos contatos com o Idec. Do total, 15,8% das liga\u00e7\u00f5es foram motivadas pela rela\u00e7\u00e3o com essas empresas. A TV por assinatura \u00e9 a maior fonte de reclama\u00e7\u00f5es, seguida pelos problemas com telefonia e internet.<\/p>\n
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Fonte: Diario de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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