{"id":59900,"date":"2021-05-26T10:48:29","date_gmt":"2021-05-26T13:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/?p=59900"},"modified":"2021-05-26T10:48:29","modified_gmt":"2021-05-26T13:48:29","slug":"teleatendimento-se-torna-alternativa-durante-a-crise-da-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/teleatendimento-se-torna-alternativa-durante-a-crise-da-covid-19\/","title":{"rendered":"Teleatendimento se torna alternativa durante a crise da Covid-19"},"content":{"rendered":"
Al\u00e9m de dar celeridade \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de sa\u00fade, contribui para redu\u00e7\u00e3o de custos e menor tempo de locomo\u00e7\u00e3o do paciente at\u00e9 a unidade hospitalar.<\/em><\/div>\n
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Oteleatendimento tem sido uma alternativa constante e vi\u00e1vel para consultas relacionadas \u00e0 sa\u00fade durante a crise sanit\u00e1ria causada pela Covid-19 nos Hospitais Universit\u00e1rios Federais (HUFs) da Empresa Brasileira de Servi\u00e7os Hospitalares (Ebserh), vinculada ao Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o (MEC). Essas unidades exercem a fun\u00e7\u00e3o de centros de refer\u00eancia de m\u00e9dia e alta complexidade para o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS).<\/p>\n

O teleatendimento, al\u00e9m de dar celeridade \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de sa\u00fade, contribui para redu\u00e7\u00e3o de custos e menor tempo de locomo\u00e7\u00e3o do paciente at\u00e9 o hospital. Esse formato de consulta foi regulamentado pela Lei 13.989, de abril de 2020, que disp\u00f5e sobre o uso da telemedicina durante a crise da doen\u00e7a.<\/p>\n

Teleatendimento<\/h3>\n

Segundo o Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o, no Hospital das Cl\u00ednicas de Belo Horizonte, da\u00a0Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG),\u00a0um dos que integram a Rede Ebserh, j\u00e1 foram prestados mais de 100 mil atendimentos virtuais voltados para Covid-19. O hospital criou um sistema automatizado de respostas, o chatbot, para auxiliar os pacientes.<\/p>\n

O sistema chatbot tamb\u00e9m vem sendo usado pelo Hospital Universit\u00e1rio Lauro Wanderley, da Universidade Federal da Para\u00edba (HULW\/UFPB). Em junho de 2020, o Laborat\u00f3rio de Intelig\u00eancia Artificial e Macroeconomia Computacional da UFPB construiu um chatbot chamado de \u201cDr. Labimec<\/a>\u201d, um software que trabalha e gerencia as trocas de mensagens simulando uma conversa humana. Entre as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o: formas de preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Covid-19, principais sintomas da doen\u00e7a e sugest\u00f5es de hospitais de refer\u00eancia.<\/p>\n

\u201cO Dr. Labimec tem a finalidade de passar informa\u00e7\u00f5es sobre a Covid-19 para qualquer indiv\u00edduo que tenha interesse em interagir com ele. As informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o desde sintomas at\u00e9 formas de transmiss\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a\u201d, explicou C\u00e1ssio da N\u00f3brega Besarria, professor do Departamento de Economia da UFPB e coordenador do Dr. Labimec.<\/p>\n

Segundo C\u00e1ssio Besarria, mais recentemente, o Dr. Labimec passou por atualiza\u00e7\u00f5es e, agora, tamb\u00e9m oferece informa\u00e7\u00f5es sobre a vacina\u00e7\u00e3o na Para\u00edba. \u201c\u00c9 importante ressaltar que o chatbot traz informa\u00e7\u00f5es seguras alimentadas de \u00f3rg\u00e3os oficiais de Sa\u00fade e tem a vantagem de ter um pronto atendimento, de estar dispon\u00edvel 24 horas para qualquer pessoa que tenha d\u00favidas sobre a doen\u00e7a\u201d, finalizou o professor.<\/p>\n

Outros casos<\/h3>\n

Outra unidade que faz parte da Rede Ebserh que tem feito consultas on-line constantes, \u00e9 o Hospital das Cl\u00ednicas do Recife. O HC, da Universidade Federal de Pernambuco, desenvolveu uma\u00a0plataforma<\/a>\u00a0que oferece informa\u00e7\u00f5es e atendimento sobre s\u00edndromes gripais e Covid-19. O servi\u00e7o possui teleorienta\u00e7\u00e3o por chat e faz agendamento de teleconsulta por v\u00eddeo.<\/p>\n

Em Vit\u00f3ria (ES), o Hospital Universit\u00e1rio Cassiano Ant\u00f4nio Moraes prestou cerca de 3 mil teleconsultas entre abril de 2020 e maio de 2021. J\u00e1 o Hospital Universit\u00e1rio de S\u00e3o Carlos, em S\u00e3o Paulo, fez mais de 4.800 atendimentos relacionados \u00e0 teleorienta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de teleassist\u00eancia dos ambulat\u00f3rios de especialidades, com cerca de 860 atendimentos; teleconsulta de especialidades m\u00e9dicas, com 115 atendimentos; e tele-educa\u00e7\u00e3o, que contou com 46 atividades entre videoaulas, treinamentos, atividades de videocolabora\u00e7\u00e3o e de laborat\u00f3rio.<\/p>\n

Lei que autoriza o teleatendimento<\/h3>\n

A\u00a0Lei 13.989<\/a>\u00a0autoriza o uso da telemedicina enquanto durar a crise ocasionada pelo coronav\u00edrus. De acordo com a lei, entende-se por telemedicina, entre outros, o exerc\u00edcio da medicina mediado por tecnologias para fins de assist\u00eancia, pesquisa, preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as e les\u00f5es e promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n

Segundo a lei, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telemedicina seguir\u00e1 os padr\u00f5es normativos e \u00e9ticos usuais do atendimento presencial, inclusive em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 contrapresta\u00e7\u00e3o financeira pelo servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

Fonte: Minist\u00e9rio da Sa\u00fade<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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