Depois de dois meses de testes, foi entregue, nesta quarta-feira (27), \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de Caruaru o Disque Sa\u00fade. A central telef\u00f4nica ir\u00e1 regular a marca\u00e7\u00e3o de consultas de pediatria, ginecologia, cl\u00ednica m\u00e9dica, odontologia para adultos e odontopediatria. O novo servi\u00e7o vem aplacar as diversas queixas da popula\u00e7\u00e3o a respeito do antigo sistema de agendamento m\u00e9dico por telefone, que operava com 13 n\u00fameros de telefone diferentes. Agora, todos foram agrupados no n\u00famero 0800.281.7080. A central funciona se segunda a sexta-feira, entre 7h e 13h.<\/p>\n
O Disque Sa\u00fade funciona no pr\u00e9dio anexo da Secretaria de Sa\u00fade e conta com 13 atendentes. A capacidade de atendimento \u00e9 de 650 pessoas por dia. Para montar a estrutura, foram investidos cerca de R$ 350 mil. Segundo a secret\u00e1ria de Sa\u00fade, Aparecida Souza, a escolha do turno na manh\u00e3 para o funcionamento do Disque foi estrat\u00e9gico. \u201cDurante os meses de teste verificamos que 90% das liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas no per\u00edodo da manh\u00e3. Ent\u00e3o, para otimizar o atendimento, escolhemos este turno\u201d, explicou. Aparecida frisou que, caso haja aumento da demanda, pode haver incremento no n\u00famero de atendentes e de vagas para consulta.<\/p>\n
Quem aprovou o Disque Sa\u00fade foi a faxineira Maria Marileide da Silva, de 45 anos. \u201cAntes, a gente tentava e tentava, mas n\u00e3o conseguia uma consulta pelo telefone. Tinha que sair ligando para todos os n\u00fameros, mas agora est\u00e1 melhor\u201d, contou. A faxineira questionou, por\u00e9m, porque consultas de especialidade m\u00e9dicas n\u00e3o est\u00e3o no sistema. \u201cMeu pai est\u00e1 precisando de um cardiologista, mas est\u00e1 dif\u00edcil. Deveria ter este mesmo telefone\u201d, reclamou. A secret\u00e1ria Aparecida afirmou que a inclus\u00e3o das especialidades m\u00e9dicas como cardiologia, oftalmo e end\u00f3crino, ser\u00e1 feita na segunda fase do Call Center e a previs\u00e3o de funcionamento \u00e9 at\u00e9 o fim do ano. Hoje em dia, a marca\u00e7\u00e3o das cl\u00ednicas especializadas acontece nas pr\u00f3prias unidades de sa\u00fade.<\/p>\n<\/div>\n
Fonte: Folha de Pernambuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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