{"id":9753,"date":"2012-11-27T09:00:25","date_gmt":"2012-11-27T12:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/?p=9753"},"modified":"2012-11-27T09:00:25","modified_gmt":"2012-11-27T12:00:25","slug":"ans-vai-avaliar-os-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simepe.com.br\/novo\/ans-vai-avaliar-os-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS vai avaliar os planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"
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O que voc\u00ea acha de seu plano de sa\u00fade? \u00c9 o que a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) quer saber dos consumidores at\u00e9 o final deste m\u00eas. O levantamento deve revelar de forma mais abrangente o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios desse servi\u00e7o em todo o Pa\u00eds. O resultado deve ser divulgado no segundo trimestre de 2013.<\/p>\n
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Com esses dados, a ag\u00eancia pretende diminuir o \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o dos benefici\u00e1rios. As operadoras com mais de 20 mil benefici\u00e1rios participam da coleta de informa\u00e7\u00f5es – esse n\u00famero representa mais de 90% dos usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade.<\/p>\n

A coleta de dados \u00e9 feita pelas pr\u00f3prias operadoras, que entram em contato com seus clientes por contato telef\u00f4nico. De acordo com a ANS, o consumidor tem a garantia do sigilo das informa\u00e7\u00f5es que prestar por telefone.<\/p>\n

O plano s\u00f3 poder\u00e1 fazer a pesquisa com a autoriza\u00e7\u00e3o do benefici\u00e1rio, informando no in\u00edcio da liga\u00e7\u00e3o que est\u00e1 realizando a coleta de dados por determina\u00e7\u00e3o da ANS.<\/p>\n

As liga\u00e7\u00f5es podem ser feitas de segunda-feira \u00e0 sexta-feira, das 9h \u00e0s 21h, al\u00e9m dos s\u00e1bados, das 10h \u00e0s 16h, orienta o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).<\/p>\n

A ag\u00eancia reguladora definiu os crit\u00e9rios para a realiza\u00e7\u00e3o da enquete – s\u00f3 poder\u00e3o responder \u00e0s quest\u00f5es os benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade a partir dos 18 anos e residentes em algum Estado brasileiro.<\/p>\n

Iniciado em junho, o levantamento foi prorrogado at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia 30, e as operadoras ter\u00e3o at\u00e9 o dia 15 de dezembro para entregar a coleta \u00e0 ANS. A expectativa do \u00f3rg\u00e3o regulador \u00e9 que os usu\u00e1rios participem da escuta, para garantir um n\u00famero representativo de opini\u00f5es sobre o que deve ser modificado para melhorar a qualidade do atendimento. A ANS tamb\u00e9m realiza o monitoramento cont\u00ednuo dos indicadores do setor, como o \u00cdndice de Desempenho da Sa\u00fade Suplementar (IDSS) e o \u00cdndice de Reclama\u00e7\u00f5es recebidas de benefici\u00e1rios.<\/p>\n

Fonte: JC<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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