A Totvs, empresa de software de gestão, lançou um CRM sobe medida para administradores de planos de saúde. O módulo está disponível para os clientes que migraram para o Totvs 11, versão mais recente do ERP da companhia. A solução integra a ferramenta de gerenciamento de relacionamento com a Gestão de Planos, produto de segmento de Saúde.
O novo CRM já está em operação na Unimed Nordeste do Rio Grande do Sul. A solução integrada centralizou e automatizou processos para as seguintes áreas da operadora de saúde: Gestão Comercial, Gestão de Informações de Mercado, Vendas, Pós Vendas, BackOffice, Desenvolvimento de Produtos, Gestão Cadastral, Financeiro, Faturamento, Televendas e Jurídico.
A Unimed Nordeste-RS atende a 370 mil beneficiários e tem, atualmente, mais de um milhão de contas registradas entre leads, beneficiários, contratantes, cooperados e prestadores. O trabalho de integração levou dois anos e um investimento de cinco mil horas no projeto.
“A solução torna mais simples e ágeis as atividades de gerenciamento de relacionamento com o cliente, reduz a redundância de dados e de processos e aumenta a produtividade das administradoras de planos de saúde”, afirma o diretor de Manufatura da Totvs, Vladimir Michels.
Fonte: Folha PE
