Pacientes de retorno podem agendar consultas e exames diretamente no hospital ou na saúde básica dos municípios
O ano começou com mudanças no sistema de marcação ambulatorial no Hospital Agamenon Magalhães (HAM), que fica no bairro de Casa Amarela, no Recife. As consultas de retorno aos especialistas e os exames pós-atendimento, que antes eram feitos pelo telefone, agora serão feitos diretamente na unidade hospitalar ou através da saúde básica nos municípios de origem dos usuários do SUS. O número 0800.281.2025 será desativado em março.
Segundo a Secretaria Estadual de Saúde (SES), a alteração no fluxo irá facilitar o acesso e trazer mais comodidade para os pacientes. O HAM atende cerca de cinco mil pacientes por mês nas suas quatro emergências (clínica, cardiológica, otorrinolaringologia e maternidade de alto risco) e oferta sete mil consultas ambulatoriais por mês, além de cerca de 400 partos. Uma das principais áreas de referência é a cardiologia, contando com serviço de hemodinâmica com atendimento em tempo integral.
Alguns usuários do hospital ainda veem com desconfiança a mudança. “Para mim vai piorar. Pela prefeitura, eu já passei um ano para conseguir marcar um cirurgião. As prefeituras não dão vencimento nem a marcação dos médicos deles, quem dirá do Agamenon”, disse Cicero Neves. Ele, que é cardiopata, contou que vem desde novembro tentando marcar uma nova ida ao cardiologista no HAM, mas não teve sucesso pelo telefone. Faz algum tempo que o 0800 de agendamento do hospital é alvo de críticas dos usuários. Muitos acreditam que o fim do serviço telefônico deve melhorar o acesso. “O 0800 não atendia de jeito nenhum. Não dava nem sinal. E os outros números que davam para a gente tentar eram piores. Tem que melhorar agora, não é possível”, desabafou Ângela Maria. “O paciente já vai sair daqui com a garantia do seu atendimento e o aprazamento. O acesso ao retorno ficou mais fácil”, destacou a gestora do ambulatório, Gladis Thum, para acalmar os usuários.
A SES frisou que o paciente que foi atendido no ambulatório em 2017 e tiver o encaminhamento para uma consulta de retorno terá os meses de janeiro e fevereiro de 2018 para realizar a marcação por meio da unidade de saúde da família (USF) mais próxima a sua residência ou na própria secretaria de Saúde do seu município. Todo o processo será feito pelo sistema da Regulação Ambulatorial do Estado. Já as consultas de primeira vez irão continuar sendo marcadas pelo próprio município de origem, via secretaria municipal de Saúde ou unidades de saúde da família.
Fonte: Folha de Pernambuco
