A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) ampliou o prazo e reduziu o número de boletos pagos exigidos para que os clientes da operadora Unilife Saúde exerçam a portabilidade sem precisar cumprir novos períodos de carências ou de cobertura parcial temporária.
A resolução começou a vigorar na última sexta-feira (7), seguindo o que determina a portabilidade extraordinária publicada no Diário Oficial da União. A partir dessa data, os beneficiários terão mais 60 dias para optar por qualquer plano de saúde disponível no mercado, seja ele familiar, coletivo por adesão ou individual.
A ANS informou que, caso o beneficiário esteja ainda em carência no plano atual da Unilife, o período remanescente será cumprido na operadora de destino.
As operadoras escolhidas pelos beneficiários devem aceitá-los de imediato, caso a documentação necessária esteja correta. O consumidor deve se dirigir à empresa pela qual optar portando comprovante de residência, três boletos pagos na operadora de origem a partir de agosto de 2016, CPF e identidade.
Segundo a agência reguladora, a Unilife vem sendo acompanhada de forma contínua devido a anormalidades econômicas, financeiras e administrativas, classificadas como graves pela agência e que colocam em risco a assistência oferecida aos consumidores.
A portabilidade extraordinária é uma medida decretada em casos excepcionais, quando uma intervenção regulatória é necessária para assegurar aos beneficiários opções de planos e garantir os direitos de continuidade à assistência. Ainda segundo a decisão, a portabilidade extraordinária poderá ser exercida pelo representante legal do beneficiário, caso ele esteja internado.
Os beneficiários da Unilife podem tirar dúvidas ou fazer denúncias sobre problemas de atendimento pelos canais Disque ANS, pelo número gratuito 0800 701 9656, Central de Atendimento ao Consumidor (no portal www.ans.gov.br), ou pessoalmente, em um dos 12 núcleos localizados em várias cidades do Brasil. No Recife, o núcleo da agência fica localizado na Rua General Joaquim Inácio, 830 – Empresarial The Plaza, bairro do Paissandu, centro da capital.
Fonte: Jornal do Commercio
