Um serviço que foi criado para auxiliar os pacientes a marcar consultas e exames médicos no Hospital Agamenon Magalhães (HAM), que fica no bairro do Parnamirim, no Recife, anda atrapalhando o processo. Os usuários do sistema reclamam da demora para serem atendidos e do longo período em que a linha telefônica fica ocupada. O método de marcação exclusiva por telefone começou a ser implantado no final do ano passado.
A aposentada Selva Maria Nascimento, de 73 anos, é uma das pessoas que está sofrendo com essa demora. Na tentativa de agendar consultas com um médico cardiologista e endocrinologista para sua mãe adotiva de 83 anos, Selva está há mais de duas semanas ligando para o telefone, porém, sem ser atendida. “Eu chego a pensar que o sistema anterior, em que a gente tinha que ficar na fila esperando, era melhor do que o atual, porque pelo menos nós éramos atendidos em algum momento”, declarou.
Conforme o diretor geral do HAM, Antônio Trindade, o número de consultas a serem marcadas é finito e que existem outros hospitais da rede pública que realizam os mesmos procedimentos e disponibilizam os mesmos serviços que o HAM, o qual é direcionado para dar atendimento a doentes em estado grave. “Nós já temos cerca de 1,2 mil a 1,4 mil consultas cardiológicas por mês, por exemplo, e não temos condições físicas e de quantidade de profissionais para atender mais do que isso”, explicou o gestor. O telefone para quem deseja agendar uma consulta no HAM é o 0800.281.2025.
Fonte: Folha de Pernambuco
