O usuário é quem paga a conta quando tem que mudar compulsoriamente de plano de saúde. Os problemas assistenciais acontecem quando ocorre a transferência de carteiras entre as operadoras. Em geral, muda a rede prestadora e há descredenciamento de serviços. O consumidor fica desprotegido na hora em que precisa de atendimento. A bola da vez são os aposentados e pensionistas dos Correios, que migraram da Golden Cross para a Unimed Centro-Oeste e Tocantins em 2011. Uma carteira de 2.500 pessoas em todo o país, que enfrentam dificuldades de assistência médica.
A pensionista Alaide Eloy da Hora, 88 anos, precisou de atendimento de emergência no feriado de 15 de novembro. Ela estava com problemas respiratórios e suspeita de pneumonia. Foi levada ao hospital da Unimed Recife, rede prioritária que atende os usuários da Unimed Tocantins. “A atendente apresentou um documento informando que estavam suspensos todos os atendimentos da Unimed Tocantins, inclusive de urgência e emergência”, disse Cristina Costa, 57 anos, filha da idosa.
Segundo Cristina, a mãe só foi atendida porque o médico plantonista abriu mão dos honorários. “A atendente exigiu uma caução de R$ 400, depois concordou em fazer raio x e exames pelo preço da tabela”. Ela diz que a mãe voltou para casa, mas está com fortes dores de cabeça e a família não sabe para onde levá-la se o quadro piorar.
Em nota, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) informou que a Unimed Tocantins está sob o regime de direção fiscal, sendo acompanhada quanto à irregularidades econômico-financeiras e administrativas. A Unimed Recife respondeu através de nota que “disponibiliza aos beneficiários da Unimed Centro-Oeste e Tocantis” atendimento de urgência/emergência em sua rede própria”.
Através de nota, a Unimed Tocantins informou que a “Unimed Recife suspendeu o atendimento eletivo em 03/09/2013, porém continuou atendendo as urgências e emergências” e que o setor de internação relatou que desconhece qualquer orientação para não haver atendimentos de urgência ou emergência.
Fonte: Diario de Pernambuco
