Usuários do plano Unilife Saúde estão enfrentando dificuldades para utilizar o serviço. Eles relatam que um grande número de hospitais e clínicas se descredenciaram recentemente da rede. Além disso, não conseguem entrar em contato com a operadora para reclamar, porque não são atendidos quando ligam para os telefones disponibilizados pela empresa, que possui 56 mil beneficiários no Estado.
É o caso do aposentado Geraldo Viegas, 60 anos. Ele tinha uma consulta agendada com um pneumologista para a semana que vem, mas já ela foi desmarcada porque a clínica não faz mais parte da rede do Unilife. “O médico me disse que não vai me atender porque se descredenciou da rede. Eu me sinto completamente desamparado. Não há SAC. Quando consigo falar com alguém da operadora, dizem que estão passando por reestruturação”, lamenta.
O mesmo aconteceu com a secretária Elzenira Lima. “Marquei uma consulta com um alergologista no dia 14 deste mês para o meu filho de dois anos. No dia 8, ligaram avisando sobre o descredenciamento. Já tem três unidades que se desligaram do plano este mês. Entre elas, um hospital de referência. Contratei o plano para meu filho por causa dele. Não consigo falar com a empresa por telefone, vou trocar de plano”, afirma.
Na última semana, internautas criaram um abaixo-assinado pelo site Change.org para reclamar do descredenciamento de algumas unidades da rede do Unilife.
Por meio de nota, a Unilife Saúde informa que não houve descredenciamento de hospitais, clínicas e laboratórios da rede. A empresa diz que o número do SAC é o 3126-7575.
Segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cada prestador de serviço descredenciado deverá ser substituído por outro equivalente. Os clientes devem ser avisados sobre a substituição de prestadores de serviço não hospitalares com pelo menos 30 dias de antecedência. O usuário pode registrar queixa sobre planos de saúde no Procon ou junto à ANS, pelo site www.ans.gov.br.
Fonte: Jornal do Commercio
